e-ticaret Nedir? e-ticaret Nasıl Yapılır?

e-ticaret, e-ticaret sitesi, e-ticaret nedir?, e-ticaret nasıl yapılır?, e-ticaretin dezavantajları, e-ticaret sitesi nasıl yapılır?, e-ticaret sektörü

Kısaca e-ticaret diye nitelendirdiğimiz elektronik ticaret için aslında tek bir tanımlama mümkün değildir. Fakat ’e-ticaret nedir?’ denildiğinde akla ilk gelen tanım: her türlü mal ve hizmet satışının güvenli olarak internet üzerinden gerçekleştirilmesidir. e-ticarette tanıtım, satış, ödeme, müşteri desteği ve teslimat gibi tüm süreçler internet üzerinden yürütülür. e-ticaret hakkında daha detaylı bilgi için bakınız; www.e-ticaret.gov.tr

Teknolojik entegrasyonun küresel boyut kazanmasıyla birlikte neredeyse zaman ile yarışır konuma geldik. İşimizi kolaylaştırmak ve hızlandırmak adına internet üzerinden alışverişi tercih ediyoruz. Giydiğimiz kıyafetlerden tutun ki kullandığımız otobüs veya uçak biletlerine hatta teknolojik aletlere kadar e-ticaret ilk tercihimiz olmakta. Peki e-ticaret nasıl yapılır? e-ticaret sitesi nasıl yapılır? ve e ticaretin avantajları ve dezavantajları nelerdir? gelin bir de bu sorularımıza cevap verelim.

1- e-ticaret Nasıl Yapılır?

Bu sorumuzu tüketici açısından internetten alışveriş nasıl yapılır? dan ziyade satıcılarımıza yönelik cevaplayacağız ki bu süreç de satıcılar için internetten para kazanmayı ifade eder. Her sektörde olduğu gibi e-ticaret sektöründe de bir hazırlık aşaması mevcuttur. Özellikle de müşterilerin güven sıkıntısını fazlaca yaşadığı e-ticaret sektörü için bir ön araştırma şarttır. e-ticaretin ilk adımı da denilen bu aşamayı iş planı hazırlama olarak nitelendirebiliriz. Hangi mal ve hizmetin satışının yapılacağı, ulusal ve uluslararası pazarda geleceğinin olması, sektörün güçlü ve zayıf yönleri (SWOT Analizi), e-ticaret için ortaya konan sermayeye değecek mal ve hizmet olması, pazarlama, reklam, dağıtım kanalları vb. Bunların hepsi aslında küçük bir fikirle başlayan girişimciliğin kıvılcımlarıdır. e-ticaret yapmayı düşünüyorsanız bu zorlu sürece ilk adımı atmışsınız demektir. Tabii ki sizi korkutmayalım e-ticaretin olumsuz olduğu kadar olumlu yönleri de vardır. Bunları e-ticaretin avantajları ve dezavantajları başlığımızda size sunacağız. e-ticaretin ikinci adımı ise girişimcilik ve yatırımcı süreçleridir. konumuza dönecek olursak; e-ticaret için yapılacak adımlardan ilki iş planı hazırlamadır ve şu bölümleri içerir:

– Profesyonel özet (İş planı özeti)
– Şirket analizi
– Pazar analizi
– Müşteri ve rekâbet analizi
– Pazarlama planı
– Üretim, tedarik ve geliştirme planı
– Yönetim planı
– Finansal plan

Tüm bu aşamaları tamamlamış ve her şeyin yolunda gittiğine inanıyorsanız gelelim fikrinizi gerçekleştirmek için gireceğiniz ikinci ve en zorlu sürece: girişimcilik ve yatırımcı süreçleri (Tabii ki dışarıdan bir finansmana ihtiyaç duyanlaradır sözümüz.)

İş fikrini hayata geçirmek isteyen ve finansal desteğe ihtiyacı olan girişimcilerin, girişim sermayesini temin etmek için çeşitli seçenekleri mevcuttur. Bunlardan en riskli olanı, girişimcinin kendi olanakları ile hareket ederek kredi kullanmasıdır. Risk sermayesi olarak da adlandırılabilecek olan girişim sermayesini temin etmek için fon sahibi sermayedarlara ulaşmak veya hibe destekler kullanmak daha makul çözümlerdir. Devlet tarafından hibe ve kredi şeklindeki doğrudan ya da vergi muafiyeti veya banka kredisi için teminat ve kefalet gibi dolaylı olarak sağlanan desteklerdir. Ülkemizde devletin 6 kurumu girişimcilere destek sağ- lamaktadır:

• KOSGEB
• TÜBİTAK
• Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
• Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği
• Ekonomi Bakanlığı
• Kalkınma Bakanlığı’na bağlı Bölgesel Kalkınma Ajansları

Yukarıdaki veriler hakkında daha detaylı bilgi için lütfen tıklayınız (http://www.egirisim.com/girisimcilere-tesvik-hibe-destek-veren-kurum-ve-kuruluslar/). e-ticaret başlı başına araştırmayı ve doğru kararlar alabilmeyi hatta gerektiğinde riske katlanabilmeyi karşımıza çıkarır. Bu iki adım e-ticaret sürecinde oldukça önemli noktaları ifade eder. Aslında her ne kadar e-ticaret sürecine e-ticaret sitesini katmak gerekse de meraklıları için ayrıca bir parantez açmak istediğimiz bir konudur bu. Şimdi sıra geldi ’e-ticaret sitesi nedir? ’e-ticaret sitesi nasıl yapılır?’ başlığımıza.

2- e-ticaret sitesi nedir? e-ticaret sitesi nasıl yapılır?

Ticaret dünyasının buluşma yeri olarak ifade edilen e-ticaret siteleri; gerek bireysel e-ticarette gerek kurumsal e-ticarette belirli e-ticaret araçları (telefon, faks, televizyon, uydu alıcıları -dijitürk-, bilgisayar, elektronik ödeme ve para transfer sistemleri, elektronik veri değişim sistemleri -EDI-, internet, intranet -lokal internet- ve WAP) kullanılarak alıcı ve satıcıyı bir araya getiren online satış platformudur.

Online alışveriş sürecinde de normal alışverişte olduğu gibi alıcılar ucuz fiyatlarla tüketim ihtiyacının giderilmesine odaklanırken satıcılar ise kar elde etmeyi amaçlamaktadır. Fakat normal alışverişten farklı olarak online alışverişte 7/24 ürün satışı yapılabilmektedir. e-ticarette bahsettiğimiz gibi güven çok önemlidir bu sebeple alıcıların sadakati de geleceğe yatırım niteliğindedir.

e-ticaret sitesi nasıl yapılır?

Hazır e-ticaret paketleri: Özellikle dikey modelde iş yapmayı düşünen düşük bütçeli e-ticaret girişimleri için hazır e-ticaret paketleri son derece idealdir. Bir e-ticaret sitesi yazılımını sıfırdan oluşturmak zaman, bütçe ve bir ekip gerektirir. Ancak hazır bir e-ticaret paketi oldukça ucuz ve zahmetsiz bir çözümdür.

e-ticaret sitesi yazılımı ve hosting: Kendi e-ticaret yazılımını geliştirmeyi düşünen bir girişimciye kaliteli yazılım ekibi ve hosting konularında destek verecek IT elemanları gereklidir. Peki hazır e-ticaret paketleri bu kadar avantajlıyken neden kendi yazılımınızı geliştirme ihtiyacı duyarsınız? Çünkü size özel tasarım ve altyapıya sahip siteyle müşterilerinize daha fazla güven verirsiniz. Bu da markalaşmanıza yardımcı olur.

ERP & CRM: ERP yazılımını hazır olarak alabileceğiniz gibi, kendi kaynaklarınızla da geliştirebilirsiniz. Ancak e-ticaret sitesi yazılımı geliştirme süreçlerinde avantaj ve dezavantajlar bunun için de geçerlidir. ERP yazılımları, firmanın operasyon ve personel süreçlerindeki işlem sayısının çok fazla olması durumunda kullanılması anlamlı olabilecek bir çözümdür. CRM yazılımları da müşteri süreçlerinizi yönetebileceğiniz yazılımlardır. CRM ile müşteri bilgileri ve tercihlerini içeren verileri toplayabilir; bunu ürün ve hizmetlerinizi pazarlarken kişiye özel ayrıştırmalar yapmak için kullanabilirsiniz.

e-ticarette güvenlik: Online alışverişteki güvenlik kaygısı sadece müşteri tarafında değil, satıcı tarafında da olduğundan ötürü işlemleri güvenli hale getiren SSL ve SET gibi güvenlik standartları geliştirildi.

SSL (Secure Sockets Layer): Web üzerindeki bilgi aktarımının doğru kişiye iletimi için geliştirilmiş bir program katmanıdır.

SET (Secure Electronic Transaction): e-ticarette güvenli bilgi aktarımını sağlamak, özellikle de kredi kartı işlemlerini güvenli hale getirmek amacıyla oluşturulmuştur.

Hem bireysel e-ticaret siteleri hem de kurumsal e-ticaret siteleri için gerekli olan e-ticaret ve dijital pazarlamaya hakim uzman ihtiyacınızı giderecek bir yapıya sahip sertifikasyon, e-ticaret sektöründe oldukça dinamik kalmanızı sağlayarak pazardaki rekabet gücünüzü artırır. Bu sayede müşterileriniz güvenle alışverişlerini yaparken size de uluslararası pazarlara kolayca açılma fırsatı sunar.

3- e-ticaretin avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Elbette her sektörde olduğu gibi e-ticaret sektörünün de hem avantaj hem de dezavantajlarını görmek mümkün. Bu sebeple e-ticaret yapmak isteyenlere hem e-ticaretin hem de satışını yapacakları ürünün SWOT Analizini yapmaları tavsiye edilir.

– e-ticaretin avantajları:

e-ticaretin en büyük avantajı, zaman ve mekâna bağlı kalmaksızın dünyanın herhangi bir yerinde ve herhangi bir saatinde müşterilere online alışveriş imkanı sunabilmesidir. e-ticarette süreçlerin büyük kısmı dijital ortamda yürütüldüğü için kısıtlayıcı zaman ve mekân problemleri bulunmamaktadır. Firmalar, fiziki ortamda ulaşabildiklerinin çok üzerinde müşteri ve ciroya ulaşabilirler. İnternette bir sanal mağaza açmanın maliyeti, fiziksel mağaza açmanın maliyetine nazaran çok daha düşüktür. Aynı zamanda e-ticaret sayesinde stok maliyetlerine girmeden düşük giderlerle satış yapabilme imkânı da vardır.

e-ticaret, müşterilere daha şeffaf bir ortam sunar. e-ticarette müşteriler, farklı firmaların web siteleri ve farklı ürünler arasında hızlıca fiyat araştırması yapabilir. Bu da rekabetin artmasını ve fiyatların düşmesini sağlar.

e-ticarette tüketiciler çok sayıda ürün çeşidini görebilir, böylece en uygun ürünü bulma şansı artar. e-ticarette firmalar müşterilerine birebir pazarlama yapabilir. Toplanan müşteri verileri ve deneyimlerini kullanarak, yüksek maliyetler gerekmeksizin her müşteriye özel pazarlama yapılabilmektedir.

– e-ticaretin dezavantajları:

Potansiyel müşteriler internet üzerinden yapılan alışverişlerde güvenlik kaygısından ötürü kredi kartı kullanımından çekinmektedir. Son zamanlarda giderek yaygınlaşan alternatif ödeme sistemleri ve kredi kartı ödemelerini daha güvenli hale getiren hizmetler sayesinde bu çekinceler aşılmaya başlamıştır. İnternet siteleri ve altyapılarında açıkların oluşması ve onlardan faydalanmak isteyecek kötü niyetli kişiler tarafından kişisel bilgilerin çalınması gibi hoş olmayan durumlarla karşılaşılabilir.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde müşterinin ürünü canlı olarak görüp inceleme ve deneme şansı yoktur. Bu yüzden de e-ticaretteki iade oranları geleneksel mağazacılıktaki iade oranlarına göre daha yüksektir. Ancak firmalar bilgilendirme ve daha iyi müşteri deneyimi yaratma konusunda çeşitli iyileştirmeler yaparak bu oranı düşürmeye çalışmaktadır.

Ürünü satın alan müşteri teslimat süresi boyunca beklemek zorundadır. e-ticaretin dezavantajlı yönleri arasında en çözümsüzü bu olarak görünse de, dünya devi Amazon.com hızlı teslimat konusunda havadan teslimat, sipariş vermeden teslimat gibi bazı konsept fikirler üretmeye başladı bile.

Elbette e-ticareti bu kadarla sınırlandırmak doğru olmaz fakat; yine de temel bilgiler verilmiş olup merak edilen diğer sorularınız için yorum yapmanızı tavsiye ederim. Bu sayede birçok konuya daha açıklık getirebiliriz. Yola çıkmak için yaratıcı bir fikrin yeterli olduğunu unutmayın!!